De lastige relatie tussen beveiligers en hun leidinggevenden
Ken je die Engelse topkok?
Nee, niet die aardige Jamie, maar die vloekende Ramsey.
Zelf leek ik op de laatste.
Niet in de keuken, maar als Security Manager.
Omdat ik militair was geweest, waren mijn rolmodellen Mariniers.
Dus ik dacht: zo moet het, dat leidinggeven. Ik stelde geen vragen: ik gaf commando’s.
Het probleem was dat mijn team beveiligers die aanpak niet zo zag zitten.
Ik zie veel Security leidinggevenden met hun team worstelen. Dit is wat je liever wil:
Fluitend op je elektrische fiets naar je werk.
Dat mensen dolgraag doen wat jij verwacht, ook als je er niet bent.
Néé, juist als je er niet bent.
Dat mensen op straat elkaar spontaan aanstoten en zeggen: ‘Kijk, daar loopt een Securitymanager zonder stress.’
Maar de werkelijkheid is anders
Je hebt het gevoel alsof je in een spiegelpaleis staat: niemand doet wat je verwacht en je stoot de hele tijd je kop.
Het kan anders.
Maar dan moet je één simpele, en zeer effectieve regel gaan toepassen, en nooit meer loslaten.
Kies één doel.
Je denkt dat je alle Security problemen kan managen
Vergeet het maar.
Je mag blij zijn als je er één kan managen.
Dat probleem moet dan wel meteen het belangrijkste zijn.
Zo belangrijk dat jouw directeur geen oog meer dicht doet, als het daarop mis zou gaan.
Dat probleem moet voor jou en je team het belangrijkste Security doel worden.
Waarom zou je dat doen?
Omdat je anders van issue naar issue blijft rennen. Als je meer doelen hebt dan één ga je vanzelf scheel kijken.
Een voetbalcoach zegt toch ook niet tegen zijn spelers: ‘Mensen, wij gaan straks het veld op, en er zijn drie bekers te winnen: brons, zilver en goud.’
‘Bespreek onderling maar wat het gaat worden vandaag.’
‘Succes.’
Hoor je hoe belachelijk dat klinkt?
Nou dan.
Ik geef je een voorbeeld: Stel, je bent verantwoordelijk voor de veiligheid van een groot kinderdagverblijf. Daar kan van alles misgaan: kinderen kunnen struikelen, een knikker in hun neus stoppen, verzin het maar.
Maar ergste wat kan gebeuren, is dat iemand met slechte bedoelingen toegang krijgt tot het belangrijkste wat beschermd moet worden; namelijk de kinderen.
Zo ziet het Securitydoel er dan uit in een oneliner:
Voorkomen dat een kwaadwillende toegang krijgt tot de aan ons toevertrouwde kinderen.
Stel jezelf de vraag: wat als?
Om je Securitydoel in een loepzuivere oneliner te zetten, moet je op zoek naar de belangrijkste waarde die jij te beschermen hebt.
Dat doe je, door een vraag te stellen die, begint met: ‘Wat als?’
- Wat als iemand toegang tot zou krijgen tot de serverruimte?
- Wat als iemand er met ons belangrijkste museumstuk vandoor zou gaan?
- Wat als iemand de energievoorziening zou saboteren?
- Wat als iemand een aanslag zou plegen in de collegezaal?
- Wat als…?
Een Security doel heeft geen houdbaarheidsdatum
Zo lang je organisatie bestaat, blijft het doel hetzelfde.
Dat is fijn, want je hoeft er dan maar één keer goed over na te denken.
Klinkt vreemd, maar één doel?
Snap ik.
Maar alleen als je het grootste probleem isoleert, en dat vervolgens vertaalt naar één Securitydoel krijgt het meer aandacht, dan welke andere awareness methode dan ook.
En dáárom werkt het zo goed.
En ja, ik snap dat er meer te managen is dan één Security doel.
Het gaat om de focus. Om het hele team voortdurend te richten op dat wat belangrijk is. Dat doe je met dat éne doel als je strategische, communicatieve kapstok.
Alle trainingen, al je budget, al je procedures, al je coaching kun je voortaan ophangen aan je hoogste Securitydoel.
En nu?
Vraag onze gratis casestudy aan. Daarin lees je wat er in de praktijk nodig is, om je organisatie proactief te laten functioneren op basis van één Securitydoel.
